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TROCAS E DEVOLUÇÕES
PRIMEIRA COMPRA
Por favor, encaminhe um e-mail através do luziasentose@gmail.com com o número do seu pedido, seu nome, endereço completo, telefone, esclarecendo o motivo da troca/devolução. Você receberá um e-mail com informações que lhe darão o direito de postar o produto via PAC em qualquer agência credenciada dos Correios.
SEGUNDA COMPRA
A partir da segunda troca, a devolução do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente. É importante que: - O produto devolvido não apresente nenhum indício de uso, rasura ou modificação por parte do cliente;
- O produto esteja acompanhado da embalagem original;
- O produto esteja devidamente embalado.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA
Você possui até 07 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução, caso seu produto esteja sem uso. Será feita a restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido:
- PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
- PAGAMENTO COM BOLETO BANCÁRIO OU PIX : o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 05 (cinco) dias úteis após a conclusão da devolução.
OPÇÕES DE TROCA
- Troca pelo mesmo produto, onde entende-se a troca por qualquer variação do mesmo item: numeração, tamanho, cor etc;
- Caso não haja disponibilidade do mesmo produto, o cliente poderá escolher na nossa loja online outro produto similar e de mesmo valor.
- Voucher de troca pode ser utilizado na loja em até 180 dias após a emissão do mesmo.
CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de controle e qualidade a qual poderá levar até 05 (cinco) dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso controle de qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
PROMOÇÕES
Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e/ou devolução,
o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original de venda.
Veja mais no Código de Defesa do Consumidor
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ENVIO PARA TODO BRASIL
O envio do seu produto será separado e embalado por Luzia Sento Sé ou alguém de sua confiança.
O processo de entrega é feita via Correios, o prazo máximo para envio são 8 (oito) dias úteis.
Consideramos essa contagem após a confirmação de pagamento.
O valor será calculado digitalmente pelo Correios durante o processo de checkout.
Caso o calculo não esteja dispónivel, o valor base é de R$37.00 para todo o Brasil.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou rasuras por parte dos Correios.
Estamos a disposição para dialogar sobre eventual falha e como melhor atendêlos.
Não nos responsabilizamos por endereços incorretos.
Se ocorrer devolução da postagem, será cobrado um novo frete para novo envio.
Para clientes que estão no bairro da PITUBA em SALVADOR, BAHIA
oferecemos retirada sem custo adicional.
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INTERNATIONAL SHIPPING
Your package will be separated, packed and delivery by Luzia Sento Sé or someone trusted by her.
We will send out your package in 8 (eight) working days.
We will start counting as soon as the payment is confirmed.
Shipping costs for international shipping is $150.00 reais.
We cannot use Correios as a base for this shippment so we alculate as aproximate
as possible. If there is an issue with shipping costs, we will be in contact.
All international purchases are made through Paypal, and this value will be converted to
the buyer's currency during the transaction.
We are not responsible for hazzard packages due to poor handling.
we are open to dialogue over how we can assist you in that case.
We are not responsible for failed deliveries due to adress mistakes.
If the package returns, a new shipping cost will be charged.
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Luzia thanks you in advance for your support.